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Clemzy

Support France Actif ?

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Bonsoir à tous,

J'ai fait un e-mail au support mercredi dernier et depuis j'ai eu 0 retour. Ça m'étonne la dernière fois il y a quelque temps ça s'était surper bien passé et ils avaient été hyper pro et réactif...

Quelqu'un les a eus récemment ?

 

Finalement 3 jours apres 1er retour mercredi demande d'accès via qnapcloud que je n'arrive pas à configurer sur le routeur orange....

L'année dernière un team viewer et c'était plié rapidement...

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Seulement deux personnes au Support en France qui est clairement sous dimensionné... A ce jour aucune solution encore apporté à mon problème....

Je commence vraiment à regretter mon achat, je ne pense pas que le matériel QNAP soit adapté à une TPE ou PME....

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Bonjour

mon constat est le même.

Rien à redire de mon NAS QNAP qui remplit son rôle depuis plus de 9ans ; plus de mises à jour de QTS mais bon, ça tourne.

Mon grand regret, c'est la communauté, il y a 9 ans en arrière, ici même les échanges étaient dynamiques ; aujourd'hui le constat est tout autre.
C'est dommage car pour l'achat d'un tel produit l'aide d'une communauté francophone est essentielle.
Je n'ose plus aiguiller ceux que je conseille pour l'achat d'un NAS
Moi même, j'envisage de devoir changer de NAS et je me pose vraiment la question si je dois encore parier pour les années à venir sur QNAP.

Pour ceux qui veulent s'orienter vers une solution NAS, l'aide des autres utilisateurs est précieuse.
La maison mère de QNAP ne doit pas considérer le marché français comme rentable ; un forum en déperdition, un support encore existant ??
Sans parler de la difficulté de trouver les références QNAP en France (et donc un soutien technique d'un éventuel revendeur)

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Oui c'est vrai que pour la communauté il faut se tourner vers les US....

Je regrette vraiment de ne pas etre passer par un intégrateur spécialisé NAS et QNAP, pour une TPE PME c'est vraiment compliqué si tu veux tout gérer seul et que tu as pas un diplome en adminsitration réseau...

Mais bon avec un revendeur c'est 800 voir 1000 euros plus cher mais finalement ça les vaut surement si ça peut éviter des arrachages de cheveux ou des mauvaises manip...

Chez LDLC il y a beaucoup de référence, à voir pour ton utilisation si tu es mac en plus peut-etre synology c'est beaucoup "facile" a utiliser, perso je crois que le thunderbolt 3 est vraiment bien optimiser que sous MAC...

 

Je pense aussi que le support c'est plus pour une utilisation des NAS en mode plex ou amateur un peu averti, mais pas en mode PME...

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