[cris]

Petit récapitulatif concernant le support:

Support ANGLAIS:

Type: Tous types de problèmes (lisez les FAQ et tutoriels avant de soumettre votre question)

Procédures:

• Lisez le « Manuel» et le « Guide d’installation rapide », puis recontrôlez les câbles de connexion et les paramètres du réseau.
  
• Lisez la « Foire aux questions » : vous y trouverez peut-être la solution à votre problème.
  
• « Téléchargez» le dernier firmware de votre produit, et réessayez.
  
• Si vous n'avez toujours pas résolu votre problème, remplissez le formulaire de demande d'aide disponible ici
  Vous recevrez dans les 2/3 jours ouvrables une réponse du support, si ce n'est pas le cas, veuillez envoyer un mail au support (q_support@qnap.com) en spécifiant l'adresse email utilisée lors de la création du ticket. (à la deuxième tentative, veuillez placer mathieu@qnap.com en CC)
  
• Après la réponse du support, vous pouvez les contacter sur msn et skype (Skype : qnapskype, msn: q_support@hotmail.com), n'oubliez pas de préciser le numéro de référence de votre ticket (ex: Subject: [Support] TS-409 Pro Turbo NAS - Belgium - QA0530200412)

Prérequis:
Veuillez installer Teamviewer pour faciliter la prise de controle à distance par l'équipe de support

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Support FRANCAIS:

Type: Problèmes urgents (possible perte de données, aucun accès au nas, ...), toutes les autres demandes de support seront ignorées.

Procédures:

• Contact par mail: cris@qnapclub.fr
  
• Ou utilisez le live chat pour entrer en communication avec le support FR (http://blog.qnapclub.fr/?page_id=26)

Prérequis:
Veuillez installer Teamviewer pour faciliter la prise de controle à distance par l'équipe de support

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