13 réponses à ce sujet

[37C]

Bonjour,

Je suis en grosse galère, j'ai perdu l'accès sur le dossier de ma société (15 ans de stockage de données)
Je suis en grosse panique !!! Je ne sais plus quoi faire....

Dans DOSSIER DE PARTAGE, je vois bien mon dossier (taille 1.05TB), les utilisateurs habituels (admin et autres ont bien les accès dessus), et sous windows je vois bien le dossier, mais je ne peux pas y accéder !(en FTP je ne vois pas de dossier, et meme sous l'interface WEB FILE MANAGER, il voit le dossier, quand je clique dessus, il n'ouvre rien)

Je ne sais plus quoi faire, et je ne sais pas comment expliquer mon problème
Je suis prêt à laisser mon numéro de téléphone, et si quelqu'un de calé veut bien m'aider ça serait vraiment cool

MERCI

[father_mande]

Bonjour,

37C, le 13 juin 2011 - 10:47 , dit :

Bonjour,

Je suis en grosse galère, j'ai perdu l'accès sur le dossier de ma société (15 ans de stockage de données)
Je suis en grosse panique !!! Je ne sais plus quoi faire....

Dans DOSSIER DE PARTAGE, je vois bien mon dossier (taille 1.05TB), les utilisateurs habituels (admin et autres ont bien les accès dessus), et sous windows je vois bien le dossier, mais je ne peux pas y accéder !(en FTP je ne vois pas de dossier, et meme sous l'interface WEB FILE MANAGER, il voit le dossier, quand je clique dessus, il n'ouvre rien)

Je ne sais plus quoi faire, et je ne sais pas comment expliquer mon problème
Je suis prêt à laisser mon numéro de téléphone, et si quelqu'un de calé veut bien m'aider ça serait vraiment cool

MERCI

1 ) vérifiez l'état de vos disques (web admin / disque / smart)
2 ) si vous avez un accès telnet ou [url="http://forum.qnapclub.fr/topic/796-tunneling-via-[url="http://forum.qnapclub.fr/topic/796-tunneling-via-ssh-avec-putty/"]SSH[/url]-avec-putty/"]SSH[/url] ... connectez -vous ... allez sous /share/votre_ressource ou /share/MD0_DATA/votre_ressource (ou HDA)
... vérifiez que vos données sont toujours là ... si oui copiez les sur un disque externe (FAITES UNE SAUVEGARDE EN PREMIER)
3 ) essayez un simple reboot (parfois cela suffit)

une fois tout sauvegardé ... il sera temps de regarder si il est possible de bricoler ...

Philippe.

[37C]

father_mande, le 13 juin 2011 - 14:36 , dit :

Bonjour,


1 ) vérifiez l'état de vos disques (web admin / disque / smart)
2 ) si vous avez un accès telnet ou [url="http://forum.qnapclub.fr/topic/796-tunneling-via-[url="http://forum.qnapclub.fr/topic/796-tunneling-via-[url="http://forum.qnapclub.fr/topic/796-tunneling-via-ssh-avec-putty/"]SSH[/url]-avec-putty/"]SSH[/url]-avec-putty/"][url="http://forum.qnapclub.fr/topic/796-tunneling-via-[url="http://forum.qnapclub.fr/topic/796-tunneling-via-ssh-avec-putty/"]SSH[/url]-avec-putty/"]SSH[/url][/url] ... connectez -vous ... allez sous /share/votre_ressource ou /share/MD0_DATA/votre_ressource (ou HDA)
... vérifiez que vos données sont toujours là ... si oui copiez les sur un disque externe (FAITES UNE SAUVEGARDE EN PREMIER)
3 ) essayez un simple reboot (parfois cela suffit)

une fois tout sauvegardé ... il sera temps de regarder si il est possible de bricoler ...

Philippe.

merci pour tout ca

j'arrive meme pas à me connecter en telnet

[37C]

après un test des HDD, mon dossier qui comportait environ 10 000 fichiers d'une taille de 1.05TO, viens de passer à une taille de 0octets et 0 fichiers
Meme la corbeille n'a vu aucun fichier passer !!

Je sors la corde...et la 12 pour plomber ce P****N de serveur ! (la corde c'est pour me pendre )

[37C]

bon je suis entré dans mon fichier usr/share/....
mon dossier existe bien, mais c'est comme sous window, il est vide !!

que dois-je faire ?
je démonte les HDD et j'envoie ca dans une société qui retrouve les données ?
ou bien y a t il encore une solution ?

[father_mande]

Bonjour,

37C, le 13 juin 2011 - 19:42 , dit :

bon je suis entré dans mon fichier usr/share/....
mon dossier existe bien, mais c'est comme sous window, il est vide !!

que dois-je faire ?
je démonte les HDD et j'envoie ca dans une société qui retrouve les données ?
ou bien y a t il encore une solution ?

Ce ne devrait pas être /usr/share mais /share tout court, directement sous / (root folder du Linux)
faites un mount (tapez mount dans la console) et imprimez-nous la sortie ici ...

êtes vous en Raid1 ou en Raid5 ?? et avec combien de disques ?
Philippe.
NB. pas de backup ??? car le Raid n'est (malheureusement) pas un backup ... mais comme sécurité il ne devrait pas y avoir perte de vos données !!!!! ou alors c'est grave ...

[father_mande]

Bonjour,

J'ai eu Cris (l'admin du forum) il met un émail vers le support ...

ouvrez un ticket ASAP
et mettez vous de bonne heure sur skype ou msn ...

les pointeurs vers le support : http://forum.qnapclu...glais-francais/

si votre Anglais est "de cuisine" ne vous inquiétez pas ... ils sont sympa.

Philippe.

[cris]

father_mande, le 13 juin 2011 - 21:24 , dit :

Bonjour,

J'ai eu Cris (l'admin du forum) il met un émail vers le support ...

ouvrez un ticket ASAP
et mettez vous de bonne heure sur skype ou msn ...

les pointeurs vers le support : http://forum.qnapclu...glais-francais/

si votre Anglais est "de cuisine" ne vous inquiétez pas ... ils sont sympa.

Philippe.

je viens d'envoyer un mail pour la prise de contact sur l'email.

Cris

[father_mande]

Bonjour,

Heu!!! vous en êtes où ?? car nous avons fait ce que nous pouvions vu la date et l'heure (22h00 hier au soir (Lundi de Pentecôte férié pour certain) ...)

Avez-vous eu le support QNAP ... ou avez-vous résolu votre problème ??

Philippe.

[37C]

father_mande, le 13 juin 2011 - 20:55 , dit :

Bonjour,


Ce ne devrait pas être /usr/share mais /share tout court, directement sous / (root folder du Linux)
faites un mount (tapez mount dans la console) et imprimez-nous la sortie ici ...

êtes vous en Raid1 ou en Raid5 ?? et avec combien de disques ?
Philippe.
NB. pas de backup ??? car le Raid n'est (malheureusement) pas un backup ... mais comme sécurité il ne devrait pas y avoir perte de vos données !!!!! ou alors c'est grave ...

Donc je suis en RAID 5 avec 4 disques de 2To chacun
Pour info j'ai un backup en RAID 1, mais je m'étais pas rendu compte qu'il ne fonctionnait plus depuis plus de 3 mois !!! et en plus il ne m'a fait qu'une sauvegarde partielle (10% de fichier vieux de plus de 3 mois)
donc c'est comme si je n'avais pas de backup du backup!

vala ma console :

login as: admin
admin@169.254.100.100's password:
[~] # mount
/proc on /proc type proc (rw)
none on /dev/pts type devpts (rw,gid=5,mode=620)
sysfs on /sys type sysfs (rw)
tmpfs on /tmp type tmpfs (rw,size=32M)
none on /proc/bus/usb type usbfs (rw)
/dev/sda4 on /mnt/ext type ext3 (rw)
/dev/md9 on /mnt/HDA_ROOT type ext3 (rw)
/dev/md0 on /share/MD0_DATA type ext4 (rw,usrjquota=aquota.user,jqfmt=vfsv0,user_xattr,data=ordered,delalloc,noacl)
tmpfs on /.eaccelerator.tmp type tmpfs (rw,size=32M)
[~] #

[37C]

father_mande, le 14 juin 2011 - 16:16 , dit :

Bonjour,

Heu!!! vous en êtes où ?? car nous avons fait ce que nous pouvions vu la date et l'heure (22h00 hier au soir (Lundi de Pentecôte férié pour certain) ...)

Avez-vous eu le support QNAP ... ou avez-vous résolu votre problème ??

Philippe.

oui oui merci pour ceux qui ont tenté de m'aider, c'est kler que c'était un WE à rallonge

sinon, je n'ai pas essayé de joindre le support QNAP, j'ai juste vu que le site qu'il fallait appeler un numéro pour le SAV, malheureusement il faut speaker l'anglais ou le japonnais

[~] # cd /share/
[/share] # ls
37C@ HDK_DATA/ HDW_DATA/
Download@ HDL_DATA/ HDX_DATA/
HDA_DATA/ HDM_DATA/ HDY_DATA/
HDB_DATA/ HDN_DATA/ HDZ_DATA/
HDC_DATA/ HDO_DATA/ MD0_DATA/
HDD_DATA/ HDP_DATA/ Multimedia@
HDE_DATA/ HDQ_DATA/ Network Recycle Bin 1@
HDF_DATA/ HDR_DATA/ Public@
HDG_DATA/ HDS_DATA/ Recordings@
HDH_DATA/ HDT_DATA/ Usb@
HDI_DATA/ HDU_DATA/ Web@
HDJ_DATA/ HDV_DATA/ external/
[/share] # cd 37C
-sh: cd: 37C: No such file or directory
[/share] #

le répertoire en question qui s'est effacé tout seul est "37C"
le rep existe toujours, mais il n'y a pas d'accès et d'apres le serveur il est vide !

[37C]

en fait l'origine du problème est :
j'ai voulu créer un nouvel accès FTP pour un utilisateur, et je voulais qu'il est accès à un dossier dans le dossier 37C, soit /37C/FTP/USER, j'ai merdé 2 fois sur la destination du dossier, et donc à chaque fois j'ai supprimé le nouvel utilisateur pour recommencer l'accès au bon répertoire, sauf qu'au bout du 3 ème essai je me suis rendu compte que le rep /37C était vide !

peut être que vous comprendrez mieux avec ça !

[37C]

un qnapien dans les alentours de toulouse ou de sa région, ou régions voisines qui serait prêt à m'aider, que je saurais récompenser !?
je serais pret à me déplacer avec mon serveur

[37C]

Bonsoir
Je reviens ici pour amener des nouvelles fraiches !
j'ai donc envoyé mes disques dans une société spécialisé pour récupérer les données
Après donc 5 jours de travail, 2500€ plus tard, ils m'ont récupéré 62% des données, dont plus de 50% de données orphelines (non affecté à un dossier et renommé)
Donc vala le résultat, une chance sur 1 milliard que ca arrive, le serveur qui plante ainsi qu'un backup foireux !
Donc je viens de passer a 3 backup en réseau (dont un dans un caisson anti feu 1/2H), ainsi qu'un 4 ème en ligne.....
LONGUE VIE AUX DONNEES

merci à ceux qui ont essayé de m'aider