7 réponses à ce sujet

[petit qnapeur]

Bonjour,
j'ai un petit problème sur un QNAP TS859:
après avoir retiré deux disques dur de 80Go des baie 7 et 8, enlevé les disques du support, mis des 250Go à la place, et ensuite je replug les nouveaux disques dans les baies 7 et 8
le Qnap détecte bien le disque de la baie 8 mais pas dans la Baie 7.
bon je me dis que le disque à un soucis, j'inverse, même topo : pas de détection du disque dans la Baie 7!
je remet l'ancien de 80Go dans la 7 , même problème: plus de détection...!!
Que faire ? a part un redémarrage du Qnap pour voir si cela repart? le hic : on est en production, reboot impossible.
comment puis je faire pour secouer la bête? en SSH? quelle commande taper ?

Merci de vos lumières . :

[father_mande]

Bonjour,

Ouvrez une console SSH ou telnet
faites un :
/etc/init.d/klogd.sh dump | tail -n 30 (cela liste le log système mais n'affiche que les 30 dernières lignes)
mettez en place votre disque dans le 7.
refaites la commande précédente et donnez nous les nouveaux messages ...

Si il n'y en a pas ... oups!!! ce sera hardware ...
Il faudra ouvrir la machine et vérifiez les câbles et alim. car parfois une manipulation "bouge" un câble" et le met hors contact ... rare ... mais cela arrive ...
.... mais pas d'anticipation.

Philippe.

[petit qnapeur]

Merci je viens de rentrer, je test cela cet apre midi et vous tiens au courant des tests.
à tres bientot

[petit qnapeur]

Désolé d'etre lent, je n'etais pas dispo. bref.
alors je me suis connecter en SSH, le disque etant déja en place dans la baie n°7, retiré le disque et j'ai lancé la cmd voici le message:

apres débranchement:

[~] # /etc/init.d/klogd.sh dump | tail -n 30
<4>rule type=2, num=1
<4>rule type=2, num=1
lignes en surnombre supprimées
<4>rule type=2, num=1
<4>rule type=2, num=0
<3>ata5: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x4050002 action 0xe frozen
<3>ata5: irq_stat 0x00400040, connection status changed
<3>ata5: SError: { RecovComm PHYRdyChg CommWake DevExch }
<6>ata5: hard resetting link
<6>ata5: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
<6>ata5: EH complete
ensuite j'ai attendu quelques instant puis j'ai rebranché le disque et enfin j'ai retapé la cmd, voici le message :

apres rebranchement:

[~] # /etc/init.d/klogd.sh dump | tail -n 30
<4>rule type=2, num=1
<4>rule type=2, num=1
lignes en surnombre supprimées
<4>rule type=2, num=1
<4>rule type=2, num=0
<3>ata5: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x4050002 action 0xe frozen
<3>ata5: irq_stat 0x00400040, connection status changed
<3>ata5: SError: { RecovComm PHYRdyChg CommWake DevExch }
<6>ata5: hard resetting link
<6>ata5: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
<6>ata5: EH complete
les lignes semblent identique, au debut je croyais que cela n'avait pas bougé mais j'ai refait les tests avec des espaces de 10 Minutes, cela est bien pris en compte qu'il y a une activité sur le connecteur SATA. mais apres , moi là je séche ...

avez vous une idée?

cordialement.

[father_mande]

Bonjour,

Cela semble indiquer que lorsque le disque est remonté, il y a une erreur 40500002 et que le disque est mis en mode "endormi" et le port Sata down ..

La cause en est physique, selon toute vraisemblance, un problème d'alimentation électrique, de câble ou de connecteur .

Envoyez ce message au support QNAP, avec les sources il pourront voir si le code erreur est explicite ou non ...

Vérifiez en // les câbles de liaison SATA (faut ouvrir !) profitez en pour regarder si le connecteur fond de panier est propre ... et n'a pas pris de coup ou niveau détrompeur, de même regardez votre rack disque ... ou, si vous n'avez pas les compétences ou pas envie de prendre le risque, emmenez le système chez votre revendeur (ou faites le venir).

Pouvez-vous essayer le disque sur une autre machine et faire un check complet et approfondi (Windows, Linux, Linux Live_cd, etc.)

Philippe.
NB l'appel au support n'est pas en option ... faites le s'il vous plait

[petit qnapeur]

Merci pour vos lumieres, je vais devoir ecrire au support donc, car l'appareil est encore sous garantie je ne peux donc l'ouvrir...

le probleme etant que cet appareil est en prod, pour l'arreter ça va etre chaud !

[father_mande]

Bonjour,

Si vous êtes en prod ... raison de plus pour appeler le support surtout si vous savez leur ouvrir une session teamviewer (pour voir en même temps ce qu'ils font) ou même SSH si vous avez assez confiance ...

Philippe.

[petit qnapeur]

Rebonjour, enfin je donne des nouvelles !!

donc BONNE nouvelle !! mais avant tout : BONNE ANNEE et BONNE SANTE a tous et à toutes !!

Alors voila , etant en prod le redemarrage c'est pas cool... mais en plus de toute façon comme le dernier firmware était téléchargé et près, c'est le bon moment pour tout faire redémarrer

et la bonne nouvelle c'est qu'au redemarrage le disque de la baie 7 est bien de nouveau reconnue. Ouf !

Merci beaucoup et à bientot !!