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dom

Transfert Impossible

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dom    0

Bonjour à tous,

Nouvelle arrivée sur forum, un peu effrayée après la lecture de nombreux messages de pros !? j'espère être à la hauteur...

Je suis sous Mac OSX - J'utilise un TS209 pour profession (artisanale)et rencontre un soucis au niveau des échanges fichiers via Transmit.

Je reçois systématiquement le message d'erreur ci-joint lorsque je veux tranférer des fichiers,quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème sachant que cela fonctionne parfaitement dans l'autre sens, je peux télécharger sans soucis aucun.

D'avance merci de votre aide.

post-1264-1268911063,87_thumb.png

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Invité mathieu QNAP   
Invité mathieu QNAP

bonjour,

est ce que tu peux nous donner les infos suivantes:

modele et numero de firmware NAS

version de transmit

quel protocole dans tranmit? (ftp, sftp...)

cela nous permettra de dupliquer le pb

que ce passe t'il si tu essaye avec un fichier sans caracteres speciaux (accents)?

Mathieu

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dom    0

bonjour,

est ce que tu peux nous donner les infos suivantes:

modele et numero de firmware NAS

version de transmit

quel protocole dans tranmit? (ftp, sftp...)

cela nous permettra de dupliquer le pb

que ce passe t'il si tu essaye avec un fichier sans caracteres speciaux (accents)?

Mathieu

Bonjour Mathieu

Merci de ta réponse, voici les infos demandees

Version transmit 3.6.4

Protocole ftp

Test fichier sans caracteres speciaux realise et resultat identique

TS 209 - NAS 1.1.0 Build 072T :-(( ....

...effectivement jamais de MAJ faite car pommée sur le site QNAP avec les versions différentes d'un onglet à l'autre pour le TS209 et les messages de mise en garde écrits en rouge !!

onglet Latest : 1.0.3Build 0803

onglet Release note : 2.1.2Build 081113

onglet Firmware : 3.1.0Build 0708

d'ailleurs si tu me dis devoir commencer par une maj dois-je proceder par étape ou aller direct a la 3 ?

de grace restez indulgents avec les néophites !!

Merci encore

dom

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Invité mathieu QNAP   
Invité mathieu QNAP

bonjour, test effectues ici avec un transmit 3.6.7, ca marche

je te recommande de fiare une MAJ vers le dernier firmare dispo, le 3.1

a tout hasard, essaye de faire une sauvegarde de tes donnees avant la maj compte tenu du decallage des firmwares.

si tu prefere rester dans ton firmware actuelle, est ce que tu peux nous ouvrir une session teamviewer vers ton mac afin que mes collegues supports puissent voir ta machine et essayer de trouver la source du pb?

tu peux les contacter ici directement, precise dans ton message que tu est en contact avec moi sur le forum apres avoir decrit ton pb

http://www.qnap.com/fr/onlinesupport.asp

Mathieu

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dom    0

Bonjour Mathieu,

OK je vais faire la MAJ.

Le qnap est regle en RAID1, est ce que je dois faire malgre tout une sauvegarde ?

si oui comment proceder ?

Parallelement je vais telecharger teamwiewer au cas ou ...

a ce propos je pensais telecharger logmein, tu connais ? t'as un avis ?

Encore merci pour cette efficacite dans l'aide

Dom

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dom    0

Bonjour Mathieu,

OK je vais faire la MAJ.

Le qnap est regle en RAID1, est ce que je dois faire malgre tout une sauvegarde ?

si oui comment proceder ?

Parallelement je vais telecharger teamwiewer au cas ou ...

a ce propos je pensais telecharger logmein, tu connais ? t'as un avis ?

Encore merci pour cette efficacite dans l'aide

Dom

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dom    0

Bonsoir Mathieu,

MAJ firmware effectuee et CA MARCHE !! transfert enfin possible, genial merci !

... mais un probleme s'est greffe depuis que le qnap a ete relance apres la maj :

il ne cesse d'emettre des alertes sonores et le journal systeme annonce : System fan fail

J'ai tente de redemarrer a nouveau, puis d'eteindre et rallumer manuellement mais rien n'y fait

help again !

Dom

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Invité mathieu QNAP   
Invité mathieu QNAP

bizarre bizarre....

le ventilateur ne posait pas de pbs avant?

il ne tourne plus? tout le temps a plein vitesse?

ou juste un pb de notification?

quells infos sur la partie temperature disques et systeme?

si tu repasse en firware plus ancien, est ce que tu a toujours le meme pb de notification ventilo?

Mathieu

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dom    0

Bonjour,

Non le ventilo ne posait pas de probleme avant.

maitenant il se lance et s'arrête de suite et fait ca sans cesse

et toutes les 2 mn bip sonore .

Temperature du disque 1 : 61°C - disque 2 : 63°C

j'arrive pas a trouver les infos temperature systeme

enfin j'ai lance le test dont resultat en piece jointe

tres inquiete j'ai préféré eteindre le qnap en attendant ton analyse

dom

post-1264-1269430433,74_thumb.png

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Invité mathieu QNAP   
Invité mathieu QNAP

est ce que tu peux faire le test de rebasculer sur l'ancien firmware?

ou de reinstaller le nouveau firmware?

si ca ne change rien, je crains le pb hardware au niveau ventilateur.

quand a tu achater ta machine?

est ce que tu te sens capable de changer le ventilateur?

Mathieu

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dom    0

Bilan de ma journee de qnappeur..

Avant de faire marche arriere vers l'ancien firmware (j'ai mis tellement de temps a me lancer a upgrader!)

j'ai, dans un premier temps, reinstaller le nouveau firmware mais aucun changement.

Apres lecture de problemes similaires sur le forum anglais (http://forum.qnap.com/viewtopic.php?f=50&t=16925) j'ai change la configuration Smart Fan en reglage manuel vitesse rapide et le ventilo a tourne correctement et plus d'alarme incessante..

Pensant que j'avais degrippe mon fan je suis repassee en config Smart Fan et .. rebelote avec l'alarme alors que le ventilo tournait.

Repassee en manuel j'ai de nouveau retrouve le silence...

..... Mais dois malheureusement constater que l'alarme sensee s'activer à 52° ne fonctionne pas une fois cette temp. atteinte alors que c'est consigne dans le journal systeme..

Pour approfondir l'analyse, je vais continuer la surveillance en tenant un journal des temp. avec les differentes vitesses de ventilo mais pourrais-tu m'indiquer par securite la temperature a ne pas depasser ?

Merci

dom

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dom    0

Me voila de retour !

Desolee de revenir avec le meme probleme.. J'ai re-teste avec les differents firmware version 3 puis 2 puis 1 et ai obtenu les memes resultats.

Chaque fois que j'opte pour la config recommandee Smart Fan c'est alerte permanente et la temperature des disques grimpe sans cesse

et quand je passe en reglage de rotation manuelle du ventilateur je ne depasse pas les 52°c, je n'ai pas d'alarme sonore, et le journal systeme mentionne : system fan fail.

est ce que tu peux m'aider? evaluer le probleme ? m'expliquer? me conseiller ?

D'avance merci

Dom

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dom    0

Bonjour Mathieu,

Plus de reponse a mon probleme non resolu

que dois je comprendre ? sans solution ?

Pourrais tu me dire si ce dysfonctionnement smart fan est "logiciel" ou mecanique ?

Je n'ai vraiment aucune idee de ce que peut-etre le point de rupture pour le disque dur cote temperature

est-il risqué de laisser le ventilo reglé manuellement au max en permanence

dois-je changer le ventilo ?

Please help !

dom

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Invité mathieu QNAP   
Invité mathieu QNAP

apres lusieurs test de simulation ici, pas vraiment d'idees..

les tech support veulent se connecter a ta machine pour creuser

tu peux te mettre en contact avec eux via le formulaire du site qnap?

Mathieu

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dom    0

Bonjour Mathieu,

Ne comprends pas tres bien la reponse recue par mail du site anglais..

je pensais, comme tu me l'avais annonce, que les tech support allaient tenter une connexion a ma machine pour comprendre le probleme

tu me confirmes ?

Merci

dom

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Invité mathieu QNAP   
Invité mathieu QNAP

bonjour Dom,

oui, ils ont fait d'autres test sur des machines ici.

le ventilateur n'est pas en cause car il marche correctement en mode manuel

il semble y avoir un pb dans la reception des signaux entre le ventilateur et la carte mere qui n'arrive pas a bien les recevoir et les interpreter pour faire les bascule de vitesse.

et donc, ils recommandent un retour physique pour reparation

Mathieu

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dom    0

Bonjour Mathieu,

Ok message mieux compris.

et Merci encore pour ton suivi.

Y'a t-il un SAV Qnap recommandé sur region parisienne ?

dom

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